Центр поддержки

Распространенные проблемы

Не удается подключиться к аппаратному кошельку

минут на чтение

Большинство проблем с подключением можно решить, следуя этим советам по устранению неисправностей:

  • Перезагрузите компьютер. (Не ленитесь, сначала перезагрузите!)
  • Используйте Google Chrome и выполните жесткое обновление (CTRL+F5 или Command+F5).
  • Убедитесь, что у вас не открыты другие приложения, которые могут использовать ваш аппаратный кошелек, такие как Ledger Live для Ledger. (Он открывается автоматически).
  • Попробуйте другой USB-кабель.
  • Убедитесь, что у вас последняя версия прошивки.

Если ни один из этих способов не работает, напишите нам на support@myetherwallet.com. Пожалуйста, предоставьте максимально подробную информацию о ваших действиях.

Не удается подключиться к аппаратному кошельку

минут на чтение

Большинство проблем с подключением можно решить, следуя этим советам по устранению неисправностей:

  • Перезагрузите компьютер. (Не ленитесь, сначала перезагрузите!)
  • Используйте Google Chrome и выполните жесткое обновление (CTRL+F5 или Command+F5).
  • Убедитесь, что у вас не открыты другие приложения, которые могут использовать ваш аппаратный кошелек, такие как Ledger Live для Ledger. (Он открывается автоматически).
  • Попробуйте другой USB-кабель.
  • Убедитесь, что у вас последняя версия прошивки.

Если ни один из этих способов не работает, напишите нам на support@myetherwallet.com. Пожалуйста, предоставьте максимально подробную информацию о ваших действиях.

Распространенные проблемы

Не удается подключиться к аппаратному кошельку

минут на чтение

Большинство проблем с подключением можно решить, следуя этим советам по устранению неисправностей:

  • Перезагрузите компьютер. (Не ленитесь, сначала перезагрузите!)
  • Используйте Google Chrome и выполните жесткое обновление (CTRL+F5 или Command+F5).
  • Убедитесь, что у вас не открыты другие приложения, которые могут использовать ваш аппаратный кошелек, такие как Ledger Live для Ledger. (Он открывается автоматически).
  • Попробуйте другой USB-кабель.
  • Убедитесь, что у вас последняя версия прошивки.

Если ни один из этих способов не работает, напишите нам на support@myetherwallet.com. Пожалуйста, предоставьте максимально подробную информацию о ваших действиях.

Не удается подключиться к аппаратному кошельку

минут на чтение

Большинство проблем с подключением можно решить, следуя этим советам по устранению неисправностей:

  • Перезагрузите компьютер. (Не ленитесь, сначала перезагрузите!)
  • Используйте Google Chrome и выполните жесткое обновление (CTRL+F5 или Command+F5).
  • Убедитесь, что у вас не открыты другие приложения, которые могут использовать ваш аппаратный кошелек, такие как Ledger Live для Ledger. (Он открывается автоматически).
  • Попробуйте другой USB-кабель.
  • Убедитесь, что у вас последняя версия прошивки.

Если ни один из этих способов не работает, напишите нам на support@myetherwallet.com. Пожалуйста, предоставьте максимально подробную информацию о ваших действиях.